Артикул;ICM Компоненты системы; система управления, АТС (основная, резервная, выживающая) Система управления - функционал;администрирование с помощью веб-интерфейса по https, ролевая модель пользователей с произвольным назначением прав, авторизация пользователей (локальная, доменная (Kerberos)), централизованная настройка компонентов системы (основная АТС, резервная АТС, филиальная АТС), мониторинг компонентов системы, редактирование каталога абонентов, параметров абонентов, подключение к LDAP и синхронизация данных с каталогом абонентов, настройка групп абонентов, настройка локаций, настройка филиалов, настройка групп перехвата, настройка доступа абонентов к функциям, в т.ч. на групповой основе, (Классы ограничений), настройка плана нумерации, настройка исходящей и входящей маршрутизации, исходящия маршрутизация по критериям (время суток и день недели, класс ограничений вызывающего абонента, локация вызывающего абонента), настройка АОН входящих и исходящих звонков, настройка внешних линий SIP, настройка кодов доступа для ДВО, настройка и управление SIP-серверами (АТС), настройка параметров SIP User Agent (SIP-профиль), настройка голосового меню (автосекретарь, IVR), загрузка звуковых файлов, настройка конференц-комнат, настройка учётных записей администраторов системы управления, настройка резервного копирования настроек системы управления, журнал операций (перечень действий администраторов), журнал звонков, прослушивание записей разговоров абонентов через веб-интерфейс, настройка колл-центра: очереди звонков, операторы, отчётность по колл-центру в реальном времени (дашборд), историческая отчётность по колл-центру, отчёты по звонкам абонентов, отчёты по звонкам по транкам, уведомления об аварийных ситуациях, доступ к логам компонентов системы, отправка логов по протоколу Syslog, лицензирование, API Система управления – варианты разворачивания;docker-контейнеры АТС - функции; отказоустойчивость (active-standby), регистрация SIP-абонентов, подключение SIP-транков, коммутация звонков, аудио и видео, маршрутизация по Б-номерам, выполнение ДВО, информация о звонках (CDR), транскодирование аудио, широкополосный кодек G.722, узкополосные кодеки: G711A, G711u, видео-кодеки: H264, H263+, H263 АТС - ДВО;предоставление имени и номера вызывающего абонента, предоставление имени и номера вызываемого абонента, повторный набор номера (Redial), постановка звонка на удержание (Hold), перевод вызова во время разговора: сопровождаемый, слепой (Call Transfer), безусловная переадресация (Call Forward Unconditional), условная переадресация: по занятости, по не ответу (Call Forward Busy / Don’t Answer), перехват звонка: групповой, персональный (Call Pickup), связь руководитель-секретарь (Intercom), прослушивание (Eavesdrop) с суфлированием (Whisper), вмешательство в разговор (Intrusion), группа вызова, алгоритмы: последовательный, одновременный (Call Group), аудио конференцсвязь в режиме Ad hoc и Meet-Me (Conference), голосовое меню (автосекретарь, IVR), *групповое оповещение (Paging), запись аудио-звонков (Call Record), дополнительный номер (параллельный звонок, интеграция с мобильным номером), очереди звонков (Hunt Group) АТС - Протоколы;SIP RFC3261, UDP, TCP, SDP, RTP/RTCP, T.38, NAT: STUN, DTMF: RFC2833/SIP INFO/ In-Band, Voice Activity Detection(VAD), Comfort Noise Generator(CNG) АТС – колл-центр;очередь звонков (ограничение длины очереди, объявление времени ожидания, восстановление места очереди для потерянного звонка при повторном дозвоне в очередь), алгоритмы распределения в очереди (все одновременно (ring-all), наиболее свободный (longest-idle-agent), по кругу (round-robin), по очереди всегда с первого (top-down), наименьшее время разговора (agent-with-least-talk-time), наименьшее кол-во звонков (agent-with-fewest-calls), по очереди (sequentially-by-agent-order), случайно (random), по кругу, с добавлением (ring-progressively)), операторы (привязка к нескольким очередям, назначение уровня оператора в каждой очереди (skill), назначение позиции оператора в каждой очереди, вход в очередь с помощью кода доступа (log in), выход в очередь с помощью кода доступа (log out), назначение кода перерыва с помощью кода доступа (break)), назначение уровня обслуживания (Service Level), назначение доли потерянных с ожиданием короче заданного (Lost Call Rate) АТС - отчетность для колл-центра; историческая отчётность (по входящему номеру, по оператору, по очереди звонков, выгрузка в файл .csv, .xlsx), отчётность реального времени (дашборд) (обновление данных: от 5 сек до 60 сек, период расчёта: 30 мин, 1 час, 1 день, настройка порогов для каждого столбца с цветовой индикацией АТС – варианты разворачивания; Debian Linux 11.5 и выше, виртуализация